工作空間智慧代理

概覽

工作空間助理是 ChatGPT 中自訂 GPT 的進化版，專為團隊和組織設計。它們是由 Codex 驅動的自動化 AI 助理，能夠處理複雜、多步驟、長時間運行的流程——即使團隊成員離線，也能在雲端持續運作。

為重複性和協作而打造，它們在您組織的權限範圍內運作，從連接的工具和檔案中收集上下文，遵循定義的流程，並透過對話與回饋不斷改進。

主要功能

• 持久且自動化：可依排程、觸發條件或在 Slack 中執行；透過內建記憶體跨越工作階段持續運作。
• 工具與應用程式整合：連接 Slack、Google 日曆、Google 雲端硬碟、SharePoint、CRM 系統、工單工具等。助理可讀取/寫入（含審核選項）、編輯試算表、傳送電子郵件、更新記錄等。
• 共享團隊目錄：將助理發布至工作空間，讓同事能探索、使用並改進它們。
• 對話式建立工具：以簡單英文描述一項工作（或從範本開始）；ChatGPT 草擬計劃，加入工具/技能，並讓您在發布前完善。
• 企業控制：基於角色的存取權限、管理員審核流程、使用分析、版本歷史、暫停/刪除，以及合規監控。
• 技能與記憶：新增可重複使用的技能（例如簡報、分診、分析），並附加檔案或知識以確保輸出的一致性。
• Slack 整合：助理能監控頻道、回應提及，或在特定工作空間中自動執行。 -and 安全性與審核：針對寫入動作可配置審核設定；內建防護機制，可防止提示注入和資料外洩。

如何建立工作空間助理

1. 在 ChatGPT 側邊欄中開啟 助理 分頁。
2. 選擇 建立 或瀏覽範本。
3. 描述工作流程或從空白開始 → ChatGPT 生成草稿計劃。
4. 完善：新增工具、技能、檔案、記憶和審核規則。
5. 在 ChatGPT 中預覽和測試。
6. 設定觸發條件（排程或 Slack）與分享權限。
7. 發布至您的團隊目錄。

現有的自訂 GPT 未來可轉換為工作空間助理。

使用案例

-- 銷售：從通話記錄中篩選潛在客戶、草擬開發郵件，並更新 CRM。 -- 產品團隊：將來自 Slack/論壇的回饋進行路由、排定問題優先順序，並建立每週行動項目。 -- 行銷/報告：提取每週指標、生成圖表與敘述，並交付報告。 -- 支援/IT：對傳入請求進行分診、執行政策、開立工單，並在頻道中回應。 -- 財務：自動化月末結帳任務，如日記帳分錄和對帳。 -- 通用：任何涉及資料收集、分析、內容創建、路由或跨工具協調的可重複工作流程。

整合與工具

代理程式支援數十種商務應用程式（可用性取決於您的工作空間）。常見範例包括：

• Slack（完整頻道監控與回應功能）
• Google Calendar、Google Drive、SharePoint
• CRM 與票務系統
• 自訂 MCP 及其他連線應用程式

驗證選項：終端使用者擁有或代理程式擁有（共享代理程式建議使用服務帳戶）。

可用性與定價

• 研究預覽版（已於 2026 年 4 月 22 日推出）。
• 在 2026 年 5 月 6 日前，ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及 Teachers 方案使用者可免費使用。
• 免費期結束後將改為基於點數的定價模式。
• 企業/教育機構管理員需透過角色型控制功能啟用（EKM 客戶無法使用）。

開始使用

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