Agents d'Espace de Travail

Vue d'ensemble

Les Agents d'Espace de Travail représentent une évolution des GPT Personnalisés dans ChatGPT, conçus spécifiquement pour les équipes et les organisations. Ce sont des agents IA autonomes propulsés par Codex qui peuvent gérer des flux de travail complexes, en plusieurs étapes et de longue durée — fonctionnant de manière persistante dans le cloud même lorsque les membres de l'équipe sont hors ligne.

Conçus pour la répétabilité et la collaboration, ils opèrent dans le cadre des permissions de votre organisation, collectent du contexte depuis les outils et fichiers connectés, suivent des processus définis et s'améliorent au fil du temps grâce aux conversations et aux retours.

Fonctionnalités principales

• Persistants & Autonomes : Fonctionnent sur des plannings, des déclencheurs ou dans Slack ; continuent à travailler sur plusieurs sessions grâce à une mémoire intégrée.
• Intégrations d'outils et d'applications : Connectez-vous à Slack, Google Calendar, Google Drive, SharePoint, aux systèmes CRM, aux outils de ticketing, et plus encore. Les agents peuvent lire/écrire (avec des options d'approbation), modifier des feuilles de calcul, envoyer des emails, mettre à jour des enregistrements, etc.
• Répertoire d'équipe partagé : Publiez des agents dans votre espace de travail pour que vos collègues puissent les découvrir, les utiliser et les améliorer.
• Constructeur conversationnel : Décrivez une tâche en langage clair (ou démarrez depuis un modèle) ; ChatGPT ébauche le plan, ajoute les outils/compétences et vous laisse affiner avant publication.
• Contrôles Entreprise : Accès basé sur les rôles, workflows d'approbation par l'administrateur, analytiques d'utilisation, historique des versions, suspension/suppression, et surveillance de la conformité.
• Compétences & Mémoire : Ajoutez des compétences réutilisables (ex. : briefing, triage, analyse) et attachez des fichiers ou connaissances pour des résultats cohérents.
• Intégration Slack : Les agents peuvent surveiller des canaux, répondre aux mentions, ou s'exécuter automatiquement dans des espaces de travail spécifiques.
• Sécurité & Approbations : Paramètres d'approbation configurables pour les actions d'écriture ; protections intégrées contre l'injection de prompts et l'exfiltration de données.

Comment créer un Agent d'Espace de Travail

1. Ouvrez l'onglet Agents dans la barre latérale de ChatGPT.
2. Choisissez Créer ou parcourez les modèles.
3. Décrivez le flux de travail ou démarrez à vide → ChatGPT génère une ébauche de plan.
4. Affinez : ajoutez des outils, des compétences, des fichiers, de la mémoire, et des règles d'approbation.
5. Prévisualisez et testez dans ChatGPT.
6. Définissez les déclencheurs (planning ou Slack) et les permissions de partage.
7. Publiez dans le répertoire de votre équipe.

Les GPT Personnalisés existants pourront être convertis en Agents d'Espace de Travail à l'avenir.

Cas d'utilisation

• Ventes : Qualifier les prospects depuis des notes d'appel, rédiger des emails de prospection et mettre à jour le CRM.
• Équipes Produit : Acheminer les retours depuis Slack/forums, prioriser les problèmes et créer des points d'action hebdomadaires.
• Marketing/Rapports : Extraire des métriques hebdomadaires, générer des graphiques et des récits, et délivrer des rapports.
• Support/IT : Trier les demandes entrantes, appliquer les politiques, ouvrir des tickets et répondre dans les canaux.
• Finance : Automatiser les tâches de clôture mensuelle comme les écritures comptables et les rapprochements.
• Général : Tout flux de travail répétable impliquant la collecte de données, l'analyse, la création de contenu, l'acheminement ou la coordination entre plusieurs outils.

Intégrations et outils

Les agents prennent en charge des dizaines d'applications professionnelles (la disponibilité dépend de votre espace de travail). Voici quelques exemples courants :

• Slack (surveillance et réponses complètes des canaux)
• Google Agenda, Google Drive, SharePoint
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de tickets
• MCP personnalisés et autres applications connectées

Options d'authentification : utilisateur final ou appartenant à l'agent (comptes de service recommandés pour les agents partagés).

Disponibilité et tarification

• Aperçu de recherche (lancé le 22 avril 2026).
• Gratuit pour les plans ChatGPT Business, Enterprise, Edu et Teachers jusqu'au 6 mai 2026.
• Tarification basée sur des crédits débutant après la période gratuite.
• Les administrateurs Enterprise/Edu doivent activer via des contrôles basés sur les rôles (non disponible pour les clients EKM).

Pour commencer

Visitez l'annonce officielle ou le guide du centre d'aide pour commencer à créer votre premier agent dès aujourd'hui.