Agentes de Workspace

Descripción general

Los Workspace Agents (Agentes de Espacio de Trabajo) son una evolución de los Custom GPTs (GPT personalizados) en ChatGPT, diseñados específicamente para equipos y organizaciones. Son agentes de IA autónomos impulsados por Codex que pueden manejar flujos de trabajo complejos, de múltiples pasos y de larga duración, ejecutándose persistentemente en la nube incluso cuando los miembros del equipo están desconectados.

Creados para la repetibilidad y la colaboración, operan dentro de los permisos de su organización, recopilan contexto de herramientas y archivos conectados, siguen procesos definidos y mejoran con el tiempo a través de conversaciones y comentarios.

Características principales

• Persistentes y Autónomos: Se ejecutan según programación, con disparadores o en Slack; continúan trabajando entre sesiones gracias a una memoria integrada.
• Integraciones con Herramientas y Aplicaciones: Se conectan a Slack, Google Calendar, Google Drive, SharePoint, sistemas CRM, herramientas de gestión de tickets y más. Los agentes pueden leer/escribir (con opciones de aprobación), editar hojas de cálculo, enviar correos electrónicos, actualizar registros, entre otras acciones.
• Directorio Compartido del Equipo: Publique agentes en su espacio de trabajo para que sus colegas puedan descubrirlos, usarlos y mejorarlos.
• Constructor Conversacional: Describa un trabajo en inglés sencillo (o comience desde una plantilla); ChatGPT redacta el plan, añade herramientas/habilidades y le permite refinarlo antes de publicarlo.
• Controles Empresariales: Acceso basado en roles, flujos de trabajo de aprobación por parte del administrador, análisis de uso, historial de versiones, suspensión/eliminación y supervisión de cumplimiento.
• Habilidades y Memoria: Añada habilidades reutilizables (p. ej., informes, clasificación, análisis) y adjunte archivos o conocimientos para obtener resultados consistentes.
• Integración con Slack: Los agentes pueden monitorear canales, responder a menciones o ejecutarse automáticamente en espacios de trabajo específicos.
• Seguridad y Aprobaciones: Configuración de aprobación ajustable para acciones de escritura; salvaguardas integradas contra inyección de prompts y exfiltración de datos.

Cómo construir un Workspace Agent

1. Abra la pestaña Agents (Agentes) en la barra lateral de ChatGPT.
2. Elija Create (Crear) o explore las plantillas.
3. Describa el flujo de trabajo o comience en blanco → ChatGPT genera un borrador del plan.
4. Refine: añada herramientas, habilidades, archivos, memoria y reglas de aprobación.
5. Vista previa y prueba en ChatGPT.
6. Configure disparadores (programación o Slack) y permisos de uso compartido.
7. Publique en el directorio de su equipo.

Los Custom GPTs (GPT personalizados) existentes pueden convertirse en Workspace Agents en el futuro.

Casos de uso

• Ventas: Calificar prospectos a partir de notas de llamadas, redactar correos de seguimiento y actualizar el CRM.
• Equipos de Producto: Derivar comentarios desde Slack/foros, priorizar problemas y crear elementos de acción semanales.
• Marketing/Informes: Extraer métricas semanales, generar gráficos y narrativas, y entregar informes.
• Soporte/IT: Clasificar solicitudes entrantes, hacer cumplir políticas, abrir tickets y responder en canales.
• Finanzas: Automatizar tareas de cierre mensual como asientos de diario y conciliaciones.
• General: Cualquier flujo de trabajo repetible que implique recopilación de datos, análisis, creación de contenido, derivación o coordinación entre herramientas.

Integraciones y Herramientas

Los agentes admiten docenas de aplicaciones empresariales (la disponibilidad depende de su espacio de trabajo). Ejemplos comunes incluyen:

• Slack (monitoreo y respuestas completas de canales)
• Google Calendar, Google Drive, SharePoint
• Sistemas de CRM y de tickets
• MCP personalizados y otras aplicaciones conectadas

Opciones de autenticación: del usuario final o propiedad del agente (se recomiendan cuentas de servicio para agentes compartidos).

Disponibilidad y Precios

• Vista previa de investigación (lanzada el 22 de abril de 2026).
• Gratis para planes ChatGPT Business, Enterprise, Edu y Teachers hasta el 6 de mayo de 2026.
• Precios basados en créditos comienzan después del período gratuito.
• Los administradores de Enterprise/Edu deben habilitarlo mediante controles basados en roles (no disponible para clientes EKM).

Cómo Empezar

Visite el anuncio oficial o la guía del centro de ayuda para comenzar a construir su primer agente hoy mismo.