워크스페이스 에이전트

개요

Workspace Agents는 팀과 조직을 위해 특별히 설계된 ChatGPT의 Custom GPTs의 발전된 형태입니다. 이들은 Codex 기반의 자율형 AI 에이전트로서 복잡하고 다단계이며 장기 실행되는 워크플로우를 처리할 수 있습니다—팀 구성원이 오프라인 상태일 때도 클라우드에서 지속적으로 실행됩니다.

반복성과 협업을 위해 구축되었으며, 조직의 권한 범위 내에서 작동하며, 연결된 도구와 파일에서 컨텍스트를 수집하고, 정의된 프로세스를 따르며, 대화와 피드백을 통해 시간이 지남에 따라 개선됩니다.

주요 기능

• 지속적 & 자율적: 일정, 트리거 또는 Slack에서 실행되며; 내장 메모리로 세션 간에 작업을 계속합니다.
• 도구 & 앱 통합: Slack, Google Calendar, Google Drive, SharePoint, CRM 시스템, 티켓 도구 등에 연결됩니다. 에이전트는 읽기/쓰기(승인 옵션 포함), 스프레드시트 편집, 이메일 발송, 레코드 업데이트 등을 수행할 수 있습니다.
• 공유 팀 디렉토리: 에이전트를 워크스페이스에 게시하여 동료들이 발견하고, 사용하고, 개선할 수 있습니다.

5. 대화형 빌더: 평문으로 작업을 설명하거나(또는 템플릿에서 시작하여) ChatGPT가 계획을 초안 작성하고, 도구/기술을 추가하며, 게시 전에 수정할 수 있게 합니다. -i>엔터프라이즈 제어: 역할 기반 접근, 관리자 승인 워크플로우, 사용량 분석, 버전 기록, 일시 중단/삭제, 및 규정 준수 모니터링.

• 기술 & 메모리: 재사용 가능한 기술(예: 브리핑, 분류, 분석)을 추가하고 일관된 출력을 위해 파일이나 지식을 첨부합니다.

1. Slack 통합: 에이전트는 채널을 모니터링하고, 멘션에 응답하거나, 특정 워크스페이스에서 자동으로 실행될 수 있습니다.

• 안전성 & 승인: 쓰기 작업에 대한 구성 가능한 승인 설정; 프롬프트 주입과 데이터 유출에 대한 내장된 안전 장치.

Workspace Agent 구축 방법

1. ChatGPT 사이드바에서 에이전트 탭을 엽니다.
2. 생성을 선택하거나 템플릿을 탐색합니다.
3. 워크플로우를 설명하거나 빈 상태로 시작 → ChatGPT가 초안 계획을 생성합니다.
4. 수정: 도구, 기술, 파일, 메모리 및 승인 규칙을 추가합니다.
5. ChatGPT에서 미리보기 및 테스트합니다.
6. 트리거(일정 또는 Slack) 및 공유 권한을 설정합니다.
7. 팀 디렉토리에 게시합니다.

기존 Custom GPTs는 향후 Workspace Agents로 변환될 수 있습니다.

사용 사례

판매**: 통화 기록에서 리드 자격 확인, 발신 이메일 초안 작성 및 CRM 업데이트.

• 제품 팀: Slack/포럼에서 피드백 라우팅, 이슈 우선순위 지정 및 주간 작업 항목 생성.
• 마케팅/리포팅: 주간 지표 수집, 차트 및 서사 생성 및 보고서 전달.
• 지원/IT: 들어오는 요청 분류, 정책 적용, 티켓 개설 및 채널 응답.
• 재무: 분개 및 조정 같은 월말 마감 작업 자동화. .
• 일반: 데이터 수집, 분석, 콘텐츠 생성, 라우팅 또는 도구 간 조정을 포함하는 모든 반복 가능한 워크플로우.

통합 및 도구

에이전트는 수십 개의 비즈니스 애플리케이션을 지원합니다(사용 가능 여부는 작업 공간에 따라 다름). 일반적인 예시는 다음과 같습니다:

• Slack (전체 채널 모니터링 및 응답)
• Google 캘린더, Google 드라이브, SharePoint
• CRM 및 티켓팅 시스템
• 맞춤형 MCP 및 기타 연결된 앱

인증 옵션: 최종 사용자 또는 에이전트 소유(공유 에이전트의 경우 서비스 계정 권장).

사용 가능 여부 및 가격 정책

• 연구용 미리보기 (2026년 4월 22일 출시).
• ChatGPT 비즈니스, 엔터프라이즈, 교육 기관 및 교사 요금제 이용자는 2026년 5월168일까지 무료로 이용 가능합니다.
• 무료 기간 종료 후 크레딧 기반 가격 정책이 적용됩니다.
• 엔터프라이즈/교육 기관 관리자는 역할 기반 제어를 통해 활성화해야 합니다(EKM 고객은 사용 불가).

시작하기

공식 발표 또는 도움말 센터 가이드를 방문하여 오늘 바로 첫 에이전트를 구축하세요.